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国美33周年 “三端合一”打造线上线下全场景

时间:2019-12-04 15:07:40 来源:消费日报网

“买家电,到国美。”这不仅是当年的国美广告语,更是当时家电消费情景的真实写照。国美始创于北京,对于老北京居民来说,买大家电附赠微波炉,至今记忆犹新。

凭借“优质”“低价”“实在”的特点,成立33年的国美也成为了国民级零售品牌。国美创立33年,解决了中国用户从“买得到”到“买得好”的需求升级。如今,从家电零售商转型为“家·生活”整体方案提供商,国美不仅提供低价优质的家电产品,也为用户提供更多、更好的“家·生活”必需品。

在33岁生日到来之际,国美结合时代的发展,继续为所有用户送福利。12月12日-15日,国美APP、国美美店、全国2400家门店同步启动“全场好物,第二件5折起”的营销活动。其中,年度爆品千元换新,至高返1500的优惠券,网红潮品满200返200。


33周年庆,营销力度绝对不输“双十一”。国美零售总裁王俊洲表示,“为了感谢所有用户对国美的信任和支持,33周年庆期间,国美将通过商品直降+返券的双重优惠,最大程度让利于用户。”

                                             

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好物升级,从家电到“家·生活”

33周年,国美好物不断升级,活动期间,不仅有知名品牌爆款家电,更有智能产品和网红潮品。在“爆品千元换新”活动中,国美针对苹果、松下、德施曼等大牌爆品大幅度让利,还将发放最高1500的优惠券。例如,市场价5299元的松下净水机,直降3200元,仅售2099元,购买后还将获得700的优惠券;德施曼智能门锁市场价3999元,活动期间仅2500元,购买后还可获得1200的优惠券。

这些智能产品,是技术赋予时代的新生命,也是新一轮消费升级的刚需产品。作为时代的同行者,国美的发展史,就是一部家电品类的消费升级史。1987年,国美刚刚在北京创立时,10来吋的黑白电视是当时经营的唯一品类。

经过33年的发展,如今国美经营的品类早已“破圈”。从当初的电视单一品类扩充到空调、冰箱、洗衣机等大家电全品类,同时涉足了3C、百货、智能数码等品类,近几年随着“家·生活”业务扩容,先后落地了家庭硬件整体解决方案舒适家业务、欧洲精品橱柜厨电一体化零售连锁品牌IXINA、高端精品厨房用具厨空间,以及提供专业商品全生命周期服务的国美管家等非传统家电业务。

为此,国美的朋友圈也越来越广。从最初的黑电品牌TCL、康佳、海信、创维,扩充到白电品牌的海尔、格力、美的等;伴随生活小家电品类的扩充,国美又结识了九阳、苏泊尔等;再后来,科技不断进步,苹果、小度、科大讯飞等科技品牌,也被请进了国美朋友圈,而随着“家·生活”战略的不断深入,非传统家电业务的延伸则为国美输入了欧洲零售连锁品牌IXINA,国内橱柜领先品牌欧派、志邦、金牌等家居品牌,新风系统空气道等品牌。

供应链精耕细作之下,国美与品牌的联合营销越来越密切。12月12日-15日,国美将携海尔、美的、海信三大品牌开启“超级品牌日”活动,用户购买三大品牌产品满8000元将获赠小度智能音箱一台,购买海信产品则可额外赠送爱奇艺四端会员年卡一张。

供应商朋友圈扩大的同时,国美与更多非家电品牌擦出跨界的火花。12月4日起,国美还联合了爱奇艺、腾讯视频、中国移动、中国电信、顺丰速运、首汽约车、华住会、马蜂窝、58同镇、欢喜斗地主十大平台以及全国分公司的263家合作平台,发放150万张满135减133的全品类购物优惠券,预计总价值将达2亿。

场景升级:从线下门店到“三端合一”

值得注意的是,本次33周年庆期间所有的优惠券延续了“双11”期间“三端通用”的规则。

近年来,国美持续加大技术创新,通过打通国美APP、国美门店、社交电商-美店实现“三端合一”,成为真正线上线下融合的零售企业。在国美看来,“三端合一”更大的价值在于,与国美管家、国美智能等所有流量入口互为引流、互为场景、互为工具,让流量在“ONE GOME 流量池”中形成正循环流转。

比如,用户在国美任意一渠道消费,都可以通过APP查询订单信息,包括配送、安装、及会员积分入账情况,订单管理一目了然。

如果将时间退回到国美刚刚创立的20世纪90年代,零售还只有单一的线下实体门店渠道和场景。国美在北京开创了家电专业店业态和家电零售连锁的雏形。但那时受限于门店面积,电视机只能像士兵一样陈列在高高的货架上。随着国美全国布局的深入,门店越来越大,品牌专区、家电乐园、烘焙体验区、电竞馆、整体厨房等场景纷纷出现,场景和体验越来越丰富,用户对各类产品做出的消费决策就越来越精准。

“33年,国美始终为满足中国家庭的美好生活需求而奔走。”王俊洲表示,未来的道路还有很长,国美将以消费需求为核心,持续为亿万家庭提供更多、更优质的家庭整体解决方案,提升家庭生活舒适度和幸福感。


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编辑: 郑文
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